Nos engagements

Les engagements clients pris par notre société ont pour objectif d’assurer le présent pour préparer l’avenir. Renseigner nos clients, favoriser l’échange et l’interaction entre nos équipes , fidéliser nos partenaires commerciaux sont des facteurs essentiels au développement de la satisfaction client.

Qualité de service

Nous savons qu’un service de qualité est le facteur clé de notre réussite. C’est le premier engagement que nous prenons avec nos clients. Ainsi, nous mettons en oeuvre tout notre savoir-faire pour la satisfaction des exigences de nos clients.

Ecoute et satisfaction client

Notre objectif est de construire une relation durable avec nos clients : de la définition des besoins réels à la livraison du travail demandé dans le respect de la qualité, des coûts, du délai et du service commandé.

Réactivité

Notre métier nous amène à être sollicités sur des interventions en extrême urgence. Nous attachons donc une grande importance à la rapidité d’exécution de nos prestations

Proximité

Depuis sa création, IPC a toujours été proche et à l’écoute de ses clients, partenaires et collaborateurs. Cette proximité guide nos décisions et nos actions au quotidien, et nous permet d’anticiper les besoins actuels et futurs par la création de nouveaux services.

Personnel formé et encadré

IPC s’est engagé dans une politique de formation de ses équipes afin d’atteindre un standard élevé de qualité tant sur le savoir-faire que sur le savoir-être relationnel. Nous répondons ainsi efficacement aux engagements que nous avons pris en fournissant un travail irréprochable.

Meilleur rapport qualité/prix

Nos tarifs sont compétitifs et étudiés en fonction des besoins. Notre avantage commercial consiste à offrir le meilleur rapport qualité/prix en matière d’assistance technique, de qualification du personnel, de qualité de l’intervention : délai, sécurité, efficacité.

Pas de surcoût ni de facturation supplémentaire

Notre service commercial est très attentif à l’expression des besoins. Nous fixons systématiquement un rendez-vous. Nous nous déplaçons et établissons un devis gratuitement. Les devis effectués sont clairs, précis, justes et garantissent la bonne compréhension de la demande. Après la validation du devis, l’intervention est effectuée : aucun surcoût n’est à prévoir.

Confidentialité

La protection de la vie privée est importante. IPC assure une confidentialité de l’ensemble des informations communiquées et échangées avec le client, qu’il y ait contractualisation ou non. Nous nous engageons à une attitude permanente de discrétion.

Contactez-nous pour une satisfaction garantie !

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